Οι εταιρείες εξήγησαν την καθυστέρηση με μεγάλο όγκο παραγγελιών που έγιναν φέτος μέσω των online καταστημάτων, καθώς επίσης και με τις κακές καιρικές συνθήκες σε σημαντικό μέρος των ΗΠΑ.

Ούτε η πρώτη, ούτε και η δεύτερη εταιρεία δεν ανέφεραν πόσα συγκεκριμένα δέματα δεν παραδόθηκαν έγκαιρα, αλλά είπαν μόνο ότι αποτελούν πολύ μικρό μέρος του συνόλου των αποστολών. Οι εταιρείες FedEx και UPS υποσχέθηκαν να επιστρέψουν τα χρήματα στους ανθρώπους που πλήρωσαν για την ταχεία παράδοση, αλλά και οι παραλήπτες δεν πήραν έγκαιρα τα δέματα.