Σύμφωνα με εκπρόσωπο της εταιρείας, το περιστατικό συνέβη αμέσως μετά την απογείωση του Boeing 767-300ER από το αεροδρόμιο της Μαδρίτης. Στο υδραυλικό σύστημα του αεροσκάφους βρέθηκε βλάβη, και το αεροσκάφος αναγκάστηκε να επιστρέψει.

Στο αεροσκάφος, το οποίο πετούσε προς το αεροδρόμιο Τζον Κένεντι στη Νέα Υόρκη, επέβαιναν 200 επιβάτες και 11 μέλη πληρώματος. Στο περιστατικό δεν τραυματίστηκε κανένας.